Términos del Servicio

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es TiendaGuaya (tiendaguaya.com), sujeta a las leyes de la República del Paraguay, con domicilio en la ciudad de Asunción. Las transacciones que se efectúen a través del sitio tiendaguaya.com se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y, en particular, a lo previsto para las ventas a distancia y el comercio electrónico por la Ley N° 1334/98 "De Defensa del Consumidor y del Usuario" (modificada por la Ley N° 6366/2019) y la Ley N° 4868/2013 "De Comercio Electrónico". Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Nos referiremos como "Clientes" tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.

Captura de datos - registro de cliente

TiendaGuaya opera el Sitio, mediante el cual los clientes pueden comprar los productos que se ofrecen a través del mismo. Para realizar una compra, el Cliente debe proporcionar sus datos básicos, incluyendo nombre completo, número de cédula de identidad, dirección de entrega y número de contacto (WhatsApp/teléfono). El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se integra a los presentes Términos y Condiciones. El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley paraguaya. La información recolectada será utilizada exclusivamente para gestionar el pedido, coordinar la entrega y, si el Cliente lo autoriza, con fines promocionales.

Por razones de seguridad en la transacción y para proteger a nuestros clientes, TiendaGuaya se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para confirmar el pedido (por ejemplo, mediante WhatsApp), así como de no procesar, temporal o definitivamente, aquellos pedidos cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Promociones

Los Clientes autorizan expresamente a TiendaGuaya a enviarles promociones al correo electrónico o WhatsApp registrado, conforme a sus compras e intereses. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda toda comunicación promocional o publicitaria, escribiendo a tiendaguaya@gmail.com.

Uso de cupones

Los cupones de descuento, cuando existan, no son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario, deben usarse una única vez por cliente y solo pueden ser utilizados por personas mayores de 18 años.

Vigencia y condiciones de promociones

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente; de no indicarse, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado a la misma. Las promociones no son acumulables entre sí a menos que se especifique lo contrario.

Productos

Las características esenciales de cada producto comercializado a través de este sitio son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos. En ocasiones, el color u otras características menores pueden variar levemente respecto de las fotografías.

Precios

El precio de cada producto se muestra en guaraníes (Gs.), incluyendo los impuestos aplicables. El Cliente declara entender y aceptar que el precio puede variar según el talle, color o modelo que elija, y que las promociones vigentes se reflejan en el precio de oferta mostrado al momento de la compra.

Disponibilidad del producto

El Cliente declara entender y aceptar que, entre el momento en que selecciona un producto y el momento en que se confirma efectivamente el pedido, el producto seleccionado se puede agotar. En ese caso, TiendaGuaya se reserva el derecho de cancelar la transacción, informando dicha situación al Cliente dentro de un plazo razonable, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización de perjuicios para TiendaGuaya.

Entrega del producto

TiendaGuaya despacha los pedidos a través de la empresa de transporte que designe en cada caso, dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles a todo el territorio paraguayo, contados desde la confirmación del pedido. El Cliente recibirá su número de guía de seguimiento una vez despachado el pedido. Los pedidos se envían solo en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales de Paraguay. Debido a dificultades logísticas para determinadas zonas, TiendaGuaya se reserva el derecho de aplicar condiciones adicionales al envío (incluyendo, sin limitación, un monto mínimo de compra) o de contactar al Cliente para coordinar alternativas. Los plazos de entrega son indicativos y no constituyen una fecha exacta garantizada.

Costo de envío

El envío gratuito aplica únicamente cuando así se indique expresamente en la oferta del producto. Para los casos en que corresponda un costo de envío, este será informado al Cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular por la Ley N° 1334/98 "De Defensa del Consumidor y del Usuario" y sus modificaciones, y la Ley N° 4868/2013 "De Comercio Electrónico". La autoridad de aplicación en materia de protección al consumidor es la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO).

Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a tiendaguaya@gmail.com.